プライバシーポリシー

リライトクリーン株式会社（以下「当社」といいます。）は、清掃サービスの提供および当サイトの運営にあたり、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、お客様、お取引先、ご担当者様の個人情報を適切に取り扱います。

1．取得する情報

当社は、お問い合わせ、見積もり、ご契約、清掃作業およびアフター対応に際し、氏名、会社・施設名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、施工先住所、希望日時、建物・設備の状況、お問い合わせ内容、写真・動画、見積もり・契約・請求に関する情報など、業務に必要な情報を取得します。

2．利用目的

取得した情報は、お問い合わせへの回答、現地調査・見積もり・施工内容のご提案、日程調整、ご契約と清掃サービスの提供、作業連絡、請求・入金確認、アフター対応、トラブルへの対応に利用します。また、お客様個人を識別できない形でのサービス改善や、当サイトの利用状況の把握・不正利用の防止に利用します。目的の範囲を超えて利用する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

3．現場写真・動画の取り扱い

お客様からお送りいただいた写真・動画や、業務上撮影する現場写真・動画は、見積もり、施工方法の検討、作業記録、品質確認などに必要な範囲で取り扱います。ホームページやSNSなどで施工事例として公開する場合は、事前に掲載の許可を確認し、許可された範囲で使用します。お客様や施設利用者の顔、氏名、郵便物など、個人を識別できる情報の写り込みに配慮します。写真を送付される際は、清掃のご相談に不要な個人情報や機密情報が写らないようお願いいたします。

4．協力会社・業務委託先への取り扱いの委託

当社は、清掃作業や関連業務を協力会社・業務委託者などに委託することがあります。その際は、日程調整や施工に必要な範囲に限り、連絡先、施工先住所、作業内容、現場写真などの情報を共有します。委託先に適切な取り扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。

5．第三者への提供

当社は、ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合、その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合は、前項に従って取り扱います。

6．安全管理と保存

当社は、取り扱う情報と業務の状況に応じて、アクセスできる担当者の限定、アカウントの適切な管理、従業者への周知、委託先の監督など、漏えい・紛失・改ざんなどを防ぐために必要な安全管理措置を講じます。情報は、利用目的および法令上の保存義務に応じて必要な期間保存し、不要となった情報は適切に削除・廃棄します。安全管理措置の概要については、下記窓口へお問い合わせください。

7．お問い合わせフォーム・LINEなどの外部サービス

当社は、お問い合わせの受付にformrunおよびLINEを利用しています。これらのサービス上での情報の取り扱いには、各提供事業者の規約やプライバシーポリシーも適用されます。ご相談に不要な本人確認書類、パスワード、クレジットカード番号、施設利用者の健康情報などは送信しないでください。

8．アクセス情報・Cookie・外部コンテンツ

当サイトでは、アクセス解析にWP Statisticsを利用しています。閲覧ページ、アクセス日時、参照元、ブラウザー・端末に関する情報などを、利用状況の把握やサイト改善に利用します。また、サイトの運用・安全確保に伴い、アクセスログが記録される場合があります。Cookieや、Googleマップ・YouTubeなどの外部コンテンツを利用する場合、提供事業者が利用情報を取得することがあります。取り扱いの詳細は各提供事業者のポリシーをご確認ください。Cookieはブラウザーの設定から制限できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

9．開示・訂正・利用停止などのご請求

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示などをご希望の場合は、下記窓口へお問い合わせください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご案内します。

10．事業者・お問い合わせ窓口

リライトクリーン株式会社
代表者：鈴木俊彦
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿７丁目２０−６大久保マンション 1階
個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情・ご請求は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

11．本ポリシーの改定

当社は、事業内容や法令などの変更に応じて本ポリシーを見直し、変更した内容を当サイトに掲載します。法令上ご本人の同意が必要となる場合は、必要な手続きを行います。

制定日：2025年5月1日
最終改定日：2026年10月21日